近日，中国品牌评级权威机构Chnbrand发布了2020年中国顾客满意度指数（简称C-CSI）研究成果及排行榜，格力位居空调品类顾客满意度第一。同时，格力空调在中国标准化研究院每年发布的顾客满意度调查中，已经连续八年排名行业第一。

匠心品质赢得顾客认可

科技进步加速了产品升级换代，消费者对产品个性化功能点的关注有所提升，对于产品满意度的评价仍会回归于产品本身，尤其更关注产品质量。格力空调能够如此“圈粉”，离不开严格的质量管理与专业的产品服务。格力电器董事长董明珠曾提出“质量关乎两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命”。基于对产品质量的重视：

2012年，格力建立和推行T9质量管理体系；

2016年，格力独创了“D-CTFP质量技术创新循环”和“质量预防五步法”，构建和完善了PQMA完美质量保证模式；

2018年，格力“让世界爱上中国造完美质量管理模式”荣获“中国质量奖”；

2019年，格力D-CTFP质量技术创新循环成为国家标准。

技术升级满足需求升级

随着科技的不断发展和人民生活水平的不断提升，顾客的消费需求不再是简单的功能需求，而是有更多的品质、外观和健康等需求。用户需求是行业技术升级创新的强大驱动力，为满足更高层次的用户需求，坚持“掌握核心科技”的格力电器不断创新新技术、新产品，以全方位服务顾客和市场。

在空调品类中，格力针对传统空调送风时冷风吹人、热风不暖的问题，自主研发了分布式送风技术和运动大导风板技术，有效解决了空调在使用过程中送风效果不佳的问题，提升了用户的舒适感。其中，格力·臻新风空调搭载了格力G-Air鲜净新风科技，能够双向换气、排浊引新，并通过UVC安全除菌、56℃净菌自洁等技术杀灭空气中的病毒，保证室内空气健康清新。2020年，随着格力全国巡回直播的推进，格力创新空调正在走进千家万户，以智能、节能、舒适、新鲜、健康为核心，格力空调创造的“中国风”正引领行业品质升级。（文章来源：“格力电器”微信公众号）