2022年4月,美国国家标准与技术研究院NIST官网公布了2021年美国波多里奇国家质量奖获奖名单,圣地亚哥特许学校(第二次获奖)、美国中部器官移植服务部(第二次获奖)、美国中途岛公司(第三次获奖)将获得本年度波多里奇质量奖。三家组织英文名字全称为:The Charter School of San Diego 、Mid-America Transplant、Midway USA。自1988年第一届波多里奇奖质量奖创立以来,评审委员会已向124个组织颁发了137项国家级奖项(其中两次获奖者11名,三次获奖者2名)。本次获奖名单中,美国中途岛公司是第二家三次获奖的组织。(信息来源:美国国家标准与技术研究院)
(一)
The Charter School of San Diego
2015年,圣地亚哥特许学校成为第一家获得波多里奇质量奖的特许学校,现在它成为“教育”类别中第一个两次获奖的学校。圣地亚哥特许学校通过面对面/在线混合学习计划,为6-12年级有可能无法从高中毕业的学生提供免费的个性化教育。圣地亚哥特许学校,是由公立圣地亚哥联合学校行政区批准的,声明该校“以致力于开发个性化的教育大纲来加强家长参与,以证明每个学生的积极结果”的学校。在过去五年中:
学校将高中毕业或转回传统高中的学生比例从95.7%提高到98.1%;
从2016年到2021年,它还保持了接近100%的整体学生和家长满意度;
在加州学生表现和进步评估中,圣地亚哥特许学校6-8年级和11年级的学生表现是所有竞争对手的英语语言艺术的两倍,数学的三倍。
圣地亚哥特许学校以“改变生命”为学校的核心竞争力的宗旨,确立其提供个性化教育服务的方向,并利用既定的使命、愿景和价值观建立起追求卓越的组织文化和促进教育方案的成功实现。他们通过以下方式表述了使命、愿景和价值观,奠定了追求卓越绩效成果和获得美国国家质量奖的基础。
使命。圣地亚哥特许学校在学区中的著称,是由于承诺个性化教育大纲开发和加强家长参与对每个学生积极结果的论证结合起来。圣地亚哥特许学校致力于教育、服务、组织结构,以及治理模式的创新,以便能够充当起教育改革原型的作用。圣地亚哥特许学校以协同努力提高学生、学生家庭、学校员工和南加利福尼亚的生活质量为己任。
愿景。圣地亚哥特许学校愿意执行个性化教育方案促进学生成绩。这些教育大纲将证明,今后会成为基于教育改革的标准,并能提供一个改变教师教育方法和学生学习典范的原型。
核心价值观。基本价值观体现于将“儿童列为首位”,以及“圣地亚哥特许学校教育是个性化、因材施教、以及高质量”。圣地亚哥特许学校是由高度的专业性人士所组成的团体,这些人所承诺的不言而喻的是有主见的、自我激励的、精力充沛的人。他们在教学方面集中精力依照积极创新、挑战环境而工作,学校承诺的教育改革的模式是以教育组织的有效性为中心,解决教师如何讲授,学生如何学会的问题,圣地亚哥特许学校员工对他们的工作负责。学校对提高学生及其家庭,以及整个社区的生活质量作出承诺,将卓越绩效准则中的过程经营原则应用于学校管理中。
(二)
Mid-America Transplant
美国中部器官移植服务部是一家私人非营利组织,主要开展组织器官移植等相关工作,并作为密苏里州、伊利诺伊州和阿肯色州84个地区的器官移植资源库。2005年采用“以挽救更多生命为目标”的卓越绩效框架已帮助其成为全国表现最佳的器官采购组织之一,该组织在2015年也获得了“非营利”类别的荣誉。自2017年以来,美国中部器官移植服务部:
每年每100万人口移植超过125个器官;
在2003年至2020年期间,组织显示移植器官增加了167%;
组织捐赠者增加了385%,拯救和治愈了数千人的生命。
美国中部器官移植服务部运营总部在密苏里州的圣路易斯,分支机构位于密苏里州的斯普林菲尔德,是美国联邦政府指定的58家机构之一。其有一个独特概念:家庭住所。即为圣路易斯地区以外的病人和他们的家属提供短期和中期的家庭住所,使管理者和员工有机会与他们互动。
使命。通过器官捐献的卓越工作来拯救生命。
愿景。让所需要移植的人们都能获得器官和身体组织。
核心价值观。同情心:感受和关心他人;创新:通过变革以提升服务;质量:尽我们最大努力,永远做得最好;团队精神:精诚合作,和谐工作。
(三)
Midway USA
中途岛公司是一家以“几乎一切"(Just About Everything)注册标志在网上提供射击、狩猎和野外体育用品的零售商。它是该行业的世界引领者,为120万名活跃的顾客提供着来自800多家供应商的11万多种产品。其展现的业绩:
在3,500家互联网零售商中,它在美国客户满意度方面名列前3%;
它于2006年采用波多里奇卓越绩效框架作为其领导和管理指南,并在2009 年和2015年两次获得小企业类的美国国家质量奖;
该公司的第三个波奖属于“服务”类别,使其成为第二个三届波德里奇奖获得者。
公司成立于1977年,原名艾力枪支(Ely Arms)公司,1998年更名为中途岛公司。自2006年首次采用波多里奇卓越绩效准则以来,美国中途岛公司一直追求着实现“为了我们顾客的利益,成为美国经营得最好、德望最高的企业”的愿景。
使命。我们是一家销售射击、打猎和户外体育产品的公司,依赖于高绩效、确保员工共享同我们文化相一致的价值观。
愿景。中途岛公司以“愿景”表达公司渴望的未来状态:为了我们顾客的利益,成为美国经营最好、德望最高的企业。通过符合和超越的经营及长期目标,成为美国组织的榜样并使公司的利益相关者的价值长期最大化。
核心价值观。把“价值观”作为指导公司的家族式原则:诚实、正直、谦虚、尊重他人、团队合作、积极进取、认真负责、服务到家、忠诚职守。
文化有助于公司定义彼此间如何协商、如何服务利益相关方,以及如何经营企业。以下是公司文化的关键组织成份:包括源自波多里奇卓越绩效框架要求的“系统的视野、远见卓识的领导、关注于顾客的卓越追求、重视人员评价、组织学习和灵活性、关注成功、创新管理、基于事实的管理、社会责任、道德与透明度、交付价值和结果”11项文化理念,还补充了“持续改进、成为榜样的组织,领导以身作则、注意细节,有效的坦率沟通,友善、有益、有礼貌的举止,宽宏大量、富有求知欲”等24项公司文化价值观和理念要求,作为公司的文化宣言的核心内容,2015年1月26日经公司董事长批准公布实施。