一个规模千亿的企业,到11月才发现一个经营单元亏损超过1亿元。“亏损是今天才发生的吗?”在专家看来,前10个月一定有亏损或亏损迹象,但为什么在每个季度的企业经营分析会上没有察觉呢。究其原因,是相关经营单元干部能不暴露就尽量捂着,实在捂不住了才暴露出来。但年底暴露出来已丧失了弹性调整和改善时间,非常可惜。无独有偶,在不少企业当中,月度或季度的经营分析会都成为了晒成绩、表功劳的会议;没有成绩的叙苦劳、讲感人的加班故事。而对不得不报的差距,则选择私下沟通。之所以无人直面血淋淋的差距,是因为干部怕丢面子、怕担责,也因为公司没有差距分析的要求,未构建预算核算预测机制,更未营造自我批判的文化氛围。一个组织如果忽视差距,不仅年度经营目标难以达成、组织能力也将停滞不前。所以,如何开好公司的经营分析会议,对企业有效达成年度经营目标,继而持续提升公司的经营管理能力,有着不可或缺的重要作用。(内容摘编自公众号:安鸿财税)
(一)
企业经营分析会的核心价值
经营是什么?经营分析会的核心价值是什么?经营就是把目标变成结果,所以,经营分析会的价值是将战略规划和年度经营计划落实下去,变成实实在在的战斗结果和粮食。我们开经营分析会一定不是一个通报会,而是要找差距、找原因、定措施,所以汇报的主管压力是非常大的。曾记得有位汇报的业务高管汇报完之后,整个上半身和裤子都全部湿透了。如果汇报人没有压力,那他的汇报内容可能只停留在表面,而没有触及“灵魂”。
有了好的经营分析会议机制,对提升组织能力将起到积极的作用。通过分析差距和根本原因,可以促进企业建流程、建制度。如果每一次的经营分析会能建三个流程,能建三条规则,能建三个制度,每个部门都这么做,组织能力就提升了,组织能力就是打胜仗的流程、制度、方法、工具和模板。所以,我们要打胜仗,就要不断地把打胜仗的这些流程、制度、方法、工具和模板沉淀下来,变成所有人都会的动作。另外,经营分析会还能检验我们是不是一线在呼唤炮火,是不是在集中力量打胜仗。所以,在经营分析会上,销售部门的嗓门和声音要很大,销售要敢对产品,对后台,对职能部门拍桌子。
(二)
企业经营分析会的核心议题
企业经营分析会的核心议题是什么?首先,经营分析会只有一个目的,不是什么鸡毛蒜皮的事都跑到这来谈的,也不是来晒功劳的。它的唯一目的就是为了集中力量每个月打一次胜仗,所以我们来开会就是考虑怎么样在下个月打胜仗。如果是跟这个议题不相关的,就不要在这里谈。未来的成功,未来打胜仗去ST会议谈,组织活力及人怎么调动去AT会议里面谈。这个会我们就谈短期胜利,下个月怎么打胜仗。所以,经营分析会就谈三个议题:
第一个议题,上一场仗打赢了没?如果打赢了,有什么东西可以提炼出来变成流程,变成制度?第二个议题,如果有些指标、目标或维度没打赢,有些业务、有的产品、有的客户没打赢,没有关系,把根因找出来。所以,经营分析会最重要的一个部分,探讨差距的根因,是什么原因导致了我们没有打赢,根因是什么,问题不准带过,不要找别人的原因。第三个议题,下一仗的目标、行动及需要的炮火是什么?这就是经营分析会的三个核心议题。
(三)
企业经营分析会议在哪里开
企业经营分析会议怎么开?在哪儿开?
第一,经营分析会不是先在总部开,经营分析会要从下面的基层单元一层一层往上面开。大家一定会觉得很奇怪,为什么要这样开?讲一个例子,一个互联网公司营销总监,谈完他的差距之后找到了五个原因。我们就叫他把胶片停下来,为什么停下来呢?因为当天正好有他的五个副总也在会议现场。我们知道五个下属讨论的原因一定跟他不一样。为什么会出现这个情况?因为根因永远在一线,根因永远在现场,所谓的现场在哪?在客户现场,在生产现场,在实验室,也就是根因永远在有炮火的地方。所以,我们要从一线,从最小的经营单元一层一层往上开,一层一层往上去承诺目标和行动。因为掌握了这套方法,这家公司三年同比增长了几十倍。
第二,经营分析会最好去“战壕”里开。经营分析会在哪里开?有的企业为了配合老板,选择在总部的会议室开,或者大家难得聚在一起,找个酒店开。我们以过去的经验告诉大家,经营分析会最好去战壕里开。就是战争在哪里发生,战斗在哪里打响,就去哪里开,所以我们建议到企业的生产基地开。为什么?要去一线闻到炮火的味道,硝烟的味道,才能感受到真正打仗的氛围。另外,经营分析会是不是核心班子参加就可以,而且固定都是这些人开?不是的,我们建议最基层经营单元的经营分析会要有上级的单位参加,上级的经营分析会要有下级的代表参加,哪些代表参加呢?做的最好的代表和做的最差的代表都要过来参加。举个例子,在美的和华为的经营分析会上,如果两个月类似的问题没有得到明显的改善,也不行动,第三个月就看不到你了。
第三,快速地汇报,点出问题在哪里,所以CFO是要做恶人的。会议的流程怎么推进?我们建议的第一个动作是CFO汇报。要直接指出问题在哪里,哪个部门有什么问题,经营的结果有什么问题,直接点出来。另外就是运营部门要把品质、成本、客户满意度方面的问题也点出来。接下来这些经营的单元开始做自己的汇报,来谈差距,谈根因,谈改善,谈下一场怎么打。整个过程中,老板要咬住自己的舌头,高管要咬住自己的舌头,不要哪个一开口就给拍死。老板和高管不要人家一开口就来讲自己的建议。你明明一线都没有去过,根因在哪里也不知道,你怎么可能给得出打胜仗的方法呢?所以,老板和高管要认真倾听业务单元主管的分析,如果分析到位,接下来就是经营分析会后的一些跟进行动。
在经营分析会上,如何准确查找原因,或者什么才叫根因呢?根因有三个标志:第一,我做这个可以阻止问题发生。比如我做了这个动作,我的猪场再也不发生猪瘟,我把服务部的主任干掉是不是猪瘟就不再发生了呢?显然不是,所以这不是根因;第二,是我做了这个动作,我的目标就一定会实现;第三,我做了这个动作了,就是我能做的,我尽自己的能力能做的。所以要归因于内,符合这三个标志,才叫找到了根因。最后,终于付诸行动了,但是,这些决议能不能得到有效地执行?这里给大家推荐三个方法:第一,通过记分牌综合管理每周最终会议的决议执行的进度怎么样;第二,下个月汇报经营分析会的时候,先讲上个月的会议决议执行结果;第三,采取像华为一样更高端的管理模式,有专门的质量运营部门,跟进会议决议的实施过程和结果。